Pour terminer…

Merci à tous pour votre contribution essentielle au développement de ce blogue. Il nous a permis, bien sûr, d’enrichir celui-ci en nous proposant des réflexions alternatives, particulièrement pour ce qui est des aspects plus néfastes en lien avec les médias sociaux.On a souligné l’importance du contrôle que doit exercer chacun sur l’information qu’il ou elle diffuse sur ces médias, car celle-ci peut se retrouver vendue à de grandes entreprises qui veulent en apprendre plus sur les comportements de leur clientèle.

 

Aussi, nous avons vu que les médias sociaux ont fait avancé à leur manière plusieurs secteurs, que ce soit au niveau de la linguistique avec le nouveau langage issu des médias virtuels, ou une évolution du secteur des jeux vidéos avec le social gaming. On peut argumenter à savoir si ces changements sont bons ou mauvais, mais une chose est sûre, il font bel et bien parti de l’univers des médias sociaux et des millions, sinon milliards, de personnes y participent de près ou de loin.

 

En conclusion, il serait surprenant que vous n’ayez pas entendu parler des médias sociaux. Facebook s’incruste de plus en plus dans le mode de vie de bien des gens et on se fie aux différentes technologies de ces médias pour pallier à plusieurs problème. Ils viennent cependant avec d’autres problème à leur tour. 

 

Merci, et bonne fin de session!

Jean-Christophe Dumont

Que peut-on retenir ?

Nous voilà déjà au terme de notre session. Je tiens à vous remercier tous pour vos interventions, vos commentaires et réflexions, qui nous ont permis de voir plusieurs perspectives. N’hésitez pas à revenir apporter vos commentaires et réflexions.

En effet, nous avions pu sortir de cet état des lieux que :

– Les réseaux sociaux sont devenus une partie intégrante de la vie quotidienne de l’humanité, partout dans le monde, où Internet est accessible. C’est un moyen pour chacun de se faire ou maintenir des relations, mais également un moyen pour s’informer et prendre des nouvelles des autres, de leurs activités, de ce qu’ils deviennent. Et pourtant, comme toute chose, le revers de la médaille existe : nous avions cités entre autres l’intrusion dans la vie privée d’autrui, l’addiction, la perte de productivité au travail associée à une perte de temps et une certaine perte de grammaire et d’orthographe.

– Les réseaux sociaux, grâce à leur popularité, sont utilisés à des fins institutionnelles et gouvernementales, comme dans les campagnes électorales, ou encore par les ONG pour propager des informations.

– Les affaires également sont présentes dans les réseaux sociaux. Leur but premier est le marketing et le second le recrutement. Avec les réseaux socio-professionnels, les contacts professionnels se créent et se maintiennent également en ligne. D’autre part, combien de pages Facebook avez-vous “liké” déjà ? Coca-Cola ? Chanel ? Expedia ? Et bien, il s’agit d’outils marketing utilisés par les entreprises pour se faire connaître et se faire “liké” 🙂

Ainsi, pratiquement, toute notre vie sociale et professionnelle est en ligne. Dans quelques années, j’ai une vision plutôt pessimiste à l’issue de ce phénomène :

– Les enfants, dès leur plus jeune âge, se verront avor des profils sur un réseau social : Facebook, Vidéos Youtube etc… Avec le social gaming en vogue également, ils seront à longueur de journée devant leur écran.

– Les parents seront aussi mordus que leurs enfants : ils seront soit en train de prendre des nouvelles des autres soit en train de rechercher du travail.

– Les employés perdront davantage de temps à “ne rien faire” devant leur écran.

– Tout le monde épiera la vie de tout le monde (que ce soit les connaissances et amis ou collègues)

– L’homme vivra sur Internet et devant son écran.

Voilà un paysage bien sombre ! Des mesures doivent être prises pour ne pas en arriver là :

– Eviter l’addiction : trouver le juste milieu,

– Ne pas trop s’exposer : bien choisir ses contacts ainsi que les informations à leur faire accéder,

– Avoir son CV 2.0 et le maintenir à jour

– En entreprise : limiter l’accès à certains sites Web.

Encore une fois, notre analyse a démontré que tout est relatif et contextuel, et que c’est à tout un chacun d’effectuer son choix en fonction. L’excès est toujours mauvais.

Encore merci à tous pour votre participation active ou passive dans le cadre de cette réflexion sur les réseaux sociaux.

Liantsoa.

Pour finir…

Bonjour à tous,

Je souhaiterai tout d’abord remercier mes camarades de travail mais aussi toutes les personnes ayant visité notre blog.

Il est indéniable, comme l’ont dit mes collègues que les réseaux sociaux occupent une place prépondérante dans notre vie quotidienne. Ils accumulent une multitude d’information personnelles sur les internautes. Ces informations permettent une plus grande efficacité pour les entreprises dans leur campagnes publicitaires et dans leur ciblage. C’est également un manne financière pour les réseaux sociaux qui ont alors un avantage énorme pour l’élaboration de stratégie d’entreprises en lien direct avec les consommateurs.

La collecte des informations personnelles par les sites sociaux représentent néanmoins une intrusion dans la vie privée des internautes.  De plus l’addiction de certains utilisateurs à ces réseaux sociaux représentent un problème sociétal. Certains individus ne vivant qu’exclusivement au travers des réseaux sociaux.

En réponse à cette addiction, on voit apparaître des mouvements, qui restent encore marginaux, qui luttent contre les réseaux sociaux comme facebook. On peut citer « hatebook [1]» ou encore « facecorette [2]» qui luttent contre l’addiction à facebook. De plus en plus d’internautes se demandent si les réseaux sociaux sont vraiment utiles ou ne représentent pas tout simplement une perte de temps.

Je pense que sur ce point, on a tous une réflexion à mener sur l’utilisation que l’on fait des réseaux et les informations que l’on souhaite rendre public.

Pour finir je reprendrai la citation d’Estelle, pour vivre heureux, vivons cachés.

Claire

 

 

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[1] http://www.hatebook.org/

[2] http://atou.eu/facecorette/

 

Une synthèse….

Bonjour à tous

Je voudrais remercier tous ceux qui ont pris le temps de visiter notre blogue et d’apporter également leurs pierres à l’édifice par leurs interventions. Tout en espérant que vous avez enrichi vos connaissances en ce qui concerne les réseaux sociaux à travers nos différents articles.

Comme relater dans nos articles les réseaux sociaux font partie de notre quotidien tant pour les particuliers que pour les entreprises. Cependant ils présentent des avantages comme des inconvénients. Nous sommes de plus en plus confrontés à des campagnes de communication, qui désormais, grâce à internet et ces dits réseaux nous atteignent même dans notre vie privée, mais nous avons toujours le choix d’y accéder ou pas.(Nicolas)

J’ai été également surprise comme ma collègue Julie lorsque mon prof de marketing de l’automne passé nous a fait comprendre qu’il utilisait Facebook pour son cours parce qu’il trouvait ça plus pratique et moins compliqué que webct. Je me suis dit au début c’est une blague ou quoi? Mais en fait,  s’en était pas une. Alors J’ai dû me créer un autre compte spécialement pour ce cours. Même une autre collègue qui n’avait pas de compte Facebook a eu a le faire et finalement est resté sur le réseau alors qu’au début elle trouvait que Facebook était contraire a son éthique. On comprend donc l’ampleur de ces réseaux dans nos vies.

Personnellement, je suis un peu méfiante par rapport à ces réseaux même si je suis membre de cette grande communauté. Et avec tout ce qui se passe sur ces réseaux (licenciement, règlement de compte, usurpation d’identité…) je pense qu’on devrait faire très attention à ce que nous décidons de rendre public, car mine de rien cela peut nous porter préjudice un jour. Nous devrions arrêter de mettre notre vie à nue sur les réseaux sociaux et plutôt réfléchir à comment les utiliser pour nous faire connaitre professionnellement et faire connaitre nos compétences diversifiées.

Il serait judicieux qu’à l’avenir les concepteurs des réseaux mettent en place des logiciels pour pouvoir éviter tout ce qui est piratage de compte ou usurpation d’identité même si cela semble difficile ce n’est pas non plus impossible afin de protéger les internautes.

Et retenons, chers internautes, que pour vivre heureux, nous devons vivre cachés…. 🙂

Estelle

Dans cette dern…

Dans cette dernière intervention sur blog, il est question principalement de faire un résumé des principaux points de nos interventions, ce que nous retenons ou aimerions éventuellement que les autres retiennent.

Personnellement, j’aimerais saisir cette opportunité pour remercier les membres de mon groupe. Ils ont tous (et chacun) démontré beaucoup de maturité, d’esprit d’équipe, de motivation et d’interaction. C’était un réel plaisir de travailler avec eux.

J’aimerais aussi remercier ceux qui ont bien voulu apporter un bémol à nos interventions en nous faisant parvenir leurs commentaires, que nous avons trouvé très pertinents d’ailleurs.

Il ressort de toutes ces réflexions comme le dit plus haut ma collègue Julie, que les réseaux sociaux occupent une place d’une importance indubitable dans nos vies de tous les jours et ceci parfois même malgré nous. Ceci est une réalité dont les entreprises n’ont pas tardé à s’en apercevoir. Il est donc évident que, étant  toujours à l’affût des opportunités « leviers », ces dernières n’aient pas tardé à en faire un avantage stratégique. Justement, moult entreprises ont fait de cette passion/addiction aux réseaux sociaux (de la part nous consommateurs), une aubaine pour redynamiser leur fonction marketing. Ceci s’est traduit dans la conversion/reconfiguration de tous les éléments du marketing mix « social network oriented ». Il faut dire comme le mentionnait une de nos collègues (Claudia) en guise de commentaire, que si cette stratégie a démontré beaucoup de résultats évidents du point de vu de la conception du produit (à travers le phénomène « prosumer »), et aussi du point de vue de la communication/publicité/promotion (grâce à la rapide circulation et à vils prix de l’information sur les réseaux), leur utilisation comme stratégie pour les prix et pour les réseaux de distribution n’est pas encore tout aussi percutante, comme ce serait le cas par exemple pour les sites de commerce électronique.

Par ailleurs, il en est ressorti que, si les réseaux sociaux ont connu cette effervescente en si peu de temps, c’est bien parce qu’ils présentent assurément  des avantages pour tous les acteurs sociaux qui en font l’usage (donc presque tout le monde). Mais aux gros avantages parfois sont liés de gros risques. D’une part les entreprises risquent leur image, leur crédibilité, leurs capitaux investis bref risquent la faillite en cas de mauvaise exploitation de cet avantage stratégique, d’autre part les consommateurs/prosommateurs risquent d’être bernés (à travers l’utilisation de leurs données à des fins de marketing ciblé), comme le faisait si bien noter Kenza dans son commentaire à l’article. Ils risquent par ailleurs de tomber dans le piège de la dépendance (et ceci n’a rien d’une exagération), ils risquent d’être victimes de mauvaise utilisation de leur données sensibles et peut-être même de cyber criminalité (usurpation d’identité etc.).

Tout ceci tendrait peut-être à nous faire repenser des choses qu’au fond nous savons déjà : À chaque utilité est lié un coût opportunité, et finalement « tout est question de stratégie ». Voici un blog tout aussi intéressant qui parle du même thème :

(http://emmanuelchila.com/2011/01/presence-sur-les-medias-sociaux-tout-est-question-de-strategie/)

Marlyse S.

Après quelques semaines…

Tout d’abord merci à tous ceux qui ont pris le temps de visiter et de commenter cet espace, j’espère que cela fut aussi enrichissant pour vous que pour nous.

Après ces quelques semaines d’animation de notre blog sur les réseaux sociaux dans le monde il est l’heure de faire un petit bilan. A travers les différents articles nous avons pu constater la place considérable qu’occupe aujourd’hui les réseaux sociaux dans notre société. Et cela aussi bien dans notre sphère privée que dans les milieux professionnels, dans les loisirs, dans le monde de la politique… Aucun espace de nos vies n’échappe à l’importance des réseaux en ligne.

Comme nous avons pu le voir ces réseaux peuvent être aussi bénéfiques que néfastes, tout dépend de l’utilisation que l’on en fait et de notre niveau de dépendance. Il est vrai que dans de nombreuses situations les réseaux nous sont très utiles mais cependant je ne peux ne que m’inquiéter de voir leur présence croitre aussi rapidement d’années en années. Lorsque je suis arrivée à l’Université Laval j’ai été très surprise de voir autant de mes cours utiliser Facebook pour communiquer avec notamment un dont c’était le seul outil utilisé (au détriment de WebCT ou du Portail des cours qui eux aussi sont des réseaux mais avec un but éducatif précis). Facebook est passé d’un lieu servant à échanger avec mes amis à un outil indispensable à mes études. Alors que certains professeurs nous reprochaient d’utiliser Facebook pendant nos cours les voici qui nous imposent de l’utiliser. Certes il s’agit d’une adaptation légitime aux tendances actuelles mais je ne suis pas convaincu de son efficacité. Il est certain que les réseaux sociaux nous distraient et cela particulièrement lorsque l’on travaille, de ce fait nous demander d’être connecté en permanence peut devenir pesant dans la vie de chacun. Et c’est un fait aujourd’hui tout le monde doit être accessible à tout moment et cela quel que soit le réseau. D’ailleurs chacun n’a-t-il pas bien intégré cela dans sa manière de vivre ? En ce qui me concerne c’est bien le cas, à peine sortie du lit j’ai déjà vérifié mes boites mail et Facebook ! Désormais lorsque je pars en vacances je me coupe également de ces réseaux et quelle liberté cela représente.

Nous appartenons à une génération qui a connu la vie sans les réseaux sociaux mais qu’en est-il des nouvelles générations ? Je suis toujours étonnée de voir des enfants toujours plus jeunes arriver sur les réseaux sociaux et personnellement je ne pense pas que cela soit une bonne chose. Il faut savoir utiliser les réseaux pour en tirer profit mais il faut également être capable de se protéger des dangers qu’ils présentent. Les enfants quittent le monde de l’innocence de plus en plus tôt et cela je pense en partie à cause des réseaux sociaux.

A l’avenir notre société va devoir être prudente de l’importance qu’elle accorde aux réseaux sociaux pour se protéger contre les abus qu’ils entrainent et ne pas oublier de vivre dans le monde réel et non pas sur le net…

Julie Mariotte

Réseaux sociaux et marketing

On ne peut ignorer l’aspect des réseaux sociaux qui prend une grande place dans notre quotidien tant pour nos relations sociale que professionnel. Cela est devenu un outil précieux que les entreprises intègrent dans leurs stratégies de communication (publicité, faire connaitre de nouveaux produit/ l’entreprise, fidéliser la clientèle…). À partir du moment que les entreprises comprennent cet aspect, l’utilisation du marketing sur les réseaux sociaux devient simple et cela ne change en aucun cas les méthodes fondamentales du marketing sauf les mécanismes et les supports[1]. Ils permettent aux entreprises de communiquer avec son public cible. Les dirigeants d’entreprises ou les marketeurs doivent donc définir leurs objectifs sur la campagne des réseaux afin de savoir comment les utiliser et savoir quel investissement y consacrer (temps, financier…)[2]. « La capacité des réseaux sociaux à mettre en contact les individus les uns avec les autres donne davantage de poids aux consommateurs, et fournit dans le même temps davantage de données aux entreprises pour concevoir de meilleurs produits et de meilleurs services[3]»

Nous remarquons de plus en plus en plus que certaines entreprises intègrent les médias sociaux dans leur campagne de marketing. Cette stratégie consiste à : identifier de nouveaux segments (mine d’information), identifier des leaders d’opinion (influence), promouvoir l’image de marque et des activités (visibilité), créer une relation de proximité (customisation) et fidéliser le client comme l’indique le schéma ci-dessous[4]. Comment réussir donc cette stratégie?

Selon le « Community Manager » et le stratège en médias sociaux, 10 règles principales doivent être suivies pour réussir et développer une présence dynamique, positive et profitable dans les communautés[5].

Þ Identifier et comprendre le public cible : qui sont-ils, que veulent-ils leurs habitudes et comportement?

Þ Rentrer en contacte avec sa clientèle : quels sont les réseaux sociaux qu’ils utilisent? Et à quelle fréquence?

Þ Choisir les bons : quels sont les médias sociaux à prendre en compte dans notre stratégie?

Þ Les influenceurs : qui sont les leaders d’opinion des communautés? Comment capter leurs intérêts et en faire les ambassadeurs de notre marque?

Þ Créer et entretenir les relations : comment interagir avec les ambassadeurs? quoi dire a notre public pour capter leurs attentions.

Þ Générer du contenu numérique qualifié : comment faire pour récupérer des résultats tangibles de notre discours et de nos actions?

Þ Encourager le partage : comment établir une discussion entre notre marque et la communauté? Comment faire pour que celle-ci soit positive?

Þ Avoir une base donnée performante : comment obtenir de l’information pertinente sur nos auditeurs?

Þ Analyser les résultats de nos actions : comment mesurer les résultats obtenus afin d’aller plus loin et affiner notre stratégie?

Des erreurs sont à éviter, car c’est une forme de communication différente du marketing internet traditionnel il faut qu’il ait un feedback entre les interlocuteurs. La plupart des e-marketeurs se contentent de mettre seulement a jours leur profil pour tenir informer les internautes des nouveaux produits et des nouvelles offres de l’entreprise en oubliant qu’il faut se connecter avec eux pour pouvoir les écouter et engager des conversations afin de connaitre leurs attentes. Cela pourra avoir un impact positif sur la marque de l’entreprise (faire connaitre la marque de l’entreprise)[6]. Les deux règles de base à connaitre sont : être à l’écoute et de s’engager avec la clientèle ciblée afin de mieux répondre à leurs besoins et profiter des critiques pour innover les produits.

Estelle.

Bibliographie

Damm, L. (2010, 02 15). Social Media Marketing –   Retour aux fondamentaux. Consulté le 03 09, 2012, sur marketing on the   beach:   http://www.marketingonthebeach.com/social-media-marketing-retour-aux-fondamentaux/

Image 2. (s.d.). Consulté le 03 09, 2012, sur   http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1HYL1DB3V-1SHB5GX-1RC6/1HYDBDWJYIW62TNWI7XItextIhtml

L’aspect le plus   important du marketing des médias sociaux – l’engagement. (2011, 11 07). Consulté le 03 09, 2012, sur   fgp.solution:   http://www.fgp-solutions.fr/news_article_name/aspect-important-marketing-reseaux-sociaux-engagement.aspx

Lacroix, C. B. (2011,   05 19). 10 RÈGLES POUR UNE STRATÉGIE MARKETING GAGNANTE SUR LES RÉSEAUX   SOCIAUX. Consulté le 03 09, 2012, sur Vortex solution:   http://www.vortexsolution.com/0-1344-blogue/10-regles-pour-une-strategie-marketing-gagnante-sur-les-reseaux-sociaux.html

Marketing et   réseaux sociaux, les conversations dangereuses. (2010, 12 02). Consulté le 03 09, 2012, sur paris   tech review:   http://www.paristechreview.com/2010/12/02/marketing-reseaux-sociaux-conversations-dangereuses/

Millamon, A. (2010,   11 01). Le marketing sur les réseaux sociaux, une révolution? Consulté   le 03 09, 2012, sur univers numeriques:   http://www.univers-numeriques.com/2010/11/le-marketing-sur-les-reseaux-sociaux-une-revolution.html

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[1] http://www.univers-numeriques.com/2010/11/le-marketing-sur-les-reseaux-sociaux-une-revolution.html

[2] http://www.marketingonthebeach.com/social-media-marketing-retour-aux-fondamentaux/

[3] http://www.paristechreview.com/2010/12/02/marketing-reseaux-sociaux-conversations-dangereuses/

[4] http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1HYL1DB3V-1SHB5GX-1RC6/1HYDBDWJYIW62TNWI7XItextIhtml

[5] http://www.vortexsolution.com/0-1344-blogue/10-regles-pour-une-strategie-marketing-gagnante-sur-les-reseaux-sociaux.html

[6] http://www.fgp-solutions.fr/news_article_name/aspect-important-marketing-reseaux-sociaux-engagement.aspx

Réseaux sociaux et recrutement : virage vers le CV 2.0

Les employeurs sont passés, depuis bien longtemps, du recrutement traditionnel (journaux, annonces etc.) vers le recrutement en ligne, via leur propre site Web. Mais plus que cela encore, aujourd’hui, les réseaux socio-professionnels sont devenus leur moyen de recrutement incontournable.

Toujours selon l’étude réalisée par Job Teaser, sur 120 multinationales interrogées, 31% utilisent les RSP, principalement Viadeo et LinkedIn pour se renseigner sur leurs candidats et 14% les utilisent pour recruter les jeunes diplômés.

Voilà pourquoi, un virage impératif s’impose pour ceux qui sont à la recherche d’emploi. Ils doivent s’adapter aux demandes des entreprises.

Toutefois, comme toute chose, cela présente des avantages et des limites.

Voici quelques avantages qu’ils confèrent :

–          Etant beaucoup plus dynamique, riche et interconnecté, il permet d’entretenir de meilleures relations entre l’employeur et le candidat : les employeurs peuvent trouver des détails sur le profil du candidat et le candidat peut                puiser des informations à jour sur le recruteur en suivant sa page.

–          Ils permettent également au candidat d’effectuer une veille et de construire son réseau.

–          Les entreprises ont directement accès au candidat recherché au lieu de trier des CV venus répondre à leurs annonces.

Les principales limites sont :

–          La limite entre la vie privée et la vie professionnelle. En mettant en ligne son CV, le candidat doit s’attendre à ce que  le « monde entier » accède à son profil. De plus, des informations peuvent être pertinentes pour certains recruteurs tout comme cela peut tourner à leur désavantage dans d’autres cas. Avec cette impossibilité de trier les informations à fournir, le CV traditionnel peut s’avérer être beaucoup plus efficace.

–          Le principal défi est garder le contrôle du e-réputation, c’est-à-dire contrôler son identité numérique. Beaucoup d’employeurs se plaignent de ne pas avoir réellement affaire avec les compétences réelles publicisées sur le profil.

A nous donc de jauger !

J’ai très récemment assisté à une conférence donnée par le Service de Placement de la Faculté des Sciences de l’Administration, intitulée : Le CV traditionnel est mort, ou presque.

Le conférencier, en Conseiller en emploi et gestion de carrière, a bien souligné que  nous sommes actuellement à l’ère du CV 2.0.

Fini le CV traditionnel statique (figé dans l’espace et dans le temps), limité (nombre de pages), au format imposé (souvent Word ou Pdf, austère, purement déclaratif, et réactif (doit répondre à l’offre). Il est remplacé par le  CV 2.0, qui est en ligne, disponible à tous les recruteurs, dynamique et évolutif, interactif (permet de discuter directement avec son propriétaire, et public (visible et référencé sur Internet).

Avis à tous les étudiants et diplômés de la FSA au 2^nd et 3^ème cycle : créez votre CV Web Multimédia 2.0 sur DoYouBuzz en suivant ce lien :

https://www.spla.ulaval.ca/mailer/152dd373e28edf62a5c01c3f7cf0eacb/

 Liantsoa.

Sources :

http://www.itrmanager.com/articles/111040/reseaux-sociaux-risques-opportunites-recrutement.html

http://stage-emploi.univ-fcomte.fr/index.php?id=itemmenu_article_15403_14099_74_1&itemracine=15358

http://www.pole-emploi.fr/actualites/les-reseaux-sociaux-professionnels-@/suarticle.jspz?id=16656

Intégrer les réseaux dans la stratégie d’entreprise

Il n’est pas étonnant que le débat sur l’intégration des réseaux sociaux dans les stratégies des entreprises soit devenu de plus en plus redondant, vue la croissance fulgurante qu’ont connu les réseaux sociaux durant ces dernières années. En effet, comme on peut le constater sur le graphique ci-contre, les réseaux sociaux n’ont pas cessé d’attirer toujours plus de personnes à eux, ceci indépendamment de leurs tranches d’âge depuis 2005. Ils s’accaparent donc de toutes les personnes capables et aptes à effectuer des choix, prendre des décisions d’achat et les assumer (de 18ans à 65ans et plus). Il est évident que cette donnée sonnerait une cloche à n’importe quelle entreprise soucieuse de croître ou du moins survivre aux fluctuations frénétiques de son environnement, surtout occasionnées par la pléthore d’opportunités et d’informations qu’internet rend accessible. C’est ainsi donc que plusieurs ont graduellement converti leur hostilité d’antan, vers une toujours plus grande attirance vis à vis des réseaux sociaux, au point de décider, pour plusieurs d’entre elles, d’en faire leurs stratégies d’entreprise, en d’autres termes, la pierre angulaire de l’atteinte de leurs objectifs. L’un des domaines stratégiques d’entreprise les plus affectés par la nouvelle prise en compte des réseaux sociaux est le domaine du Markéting. Une étude de Manuela Teixeira effectuée en 2009 (voir bibliographie) permet de mieux comprendre la redéfinition des 4 éléments du markéting mix dans un nouvel  environnement participatif grâce aux réseaux sociaux. En premier lieu, le PRODUIT est le fruit d’un processus de recherche et développement ouvert au public : « crowdsourcing ». Les entreprises à travers les réseaux sociaux encouragent fortement les clients à proposer/créer eux mêmes leurs modèles de produits (Prosumers). Ce qui d’un côté augmente le sentiment d’identification et d’appartenance des clients et consolide les niches. Des exemples frappant dans ce sens sont Nike, Apple et les constructeurs d’automobiles (Chaffey, Dave – 2008). Pour ce qui est des PRIX, les clients ont la possibilité de les comparer, certains produits leurs sont même offerts gratuitement, avec la simulation de l’essai, comme dans le cas la plus part du temps des produits musicaux et des livres. Par ailleurs, la DISTRIBUTION, ne se fait plus nécessairement dans des lieux physiques. Pour pleins de produits, la distribution se fait via téléchargement direct du site, l’achat se fait sur des plateformes virtuelles, confortablement assis chez soi, pourquoi pas de la plage d’une île ensoleillée (commerce électronique).

Le principal atout à ce niveau est l’économie du temps qui crée une augmentation de valeur non négligeable soit pour l’entreprise que pour le client. Pour ce qui est de la PROMOTION/COMMUNICATION, biensûr on assiste à l’utilisation des médias sociaux de masse, alors va de soi que le bouche à oreille virtuel soit d’importance capitale. Ici le markéting n’est plus unilatéral et les consommateurs/ »prosommateurs » sont plus que jamais informés, et l’unique voie de succès serait la transparence, la participation et la collaboration sincère avec eux. Ces éléments ont démontré sans contredits d’apporter à une entreprise plus de productivité, le « corporate mindset », moins de verticalité, la capitalisation des connaissances et des know-how, bref, ont démontré de mener à un succès durable comme dans le cas de Apple. Mais les avantages qui en découlent ne vont pas de soi. Bien au contraire, sont le fruit de gros efforts car la construction des réseaux sociaux et son entretien sont extrêmement chronophages et délicats, soit par rapport à la communauté/clientèle à connaître, soit dans la maîtrise de l’utilisation des outils de réseau, soit dans la médiatisation des contenus, soit dans la gestion des données à votre disposition. Ceux-ci sont des détails qui requièrent beaucoup de sérieux et de considération, au risque de faire dégringoler une entreprise, au moins à la même vitesse, qu’elle l’aurait faite croître.

Pour plus d’approfondissements veuillez consulter les sources ci-dessous :

1. Relier les hommes et les informations – Jérôme Bondu – Mai 2010 – Consulté le  18/03/2012 sur : http://www.inter-ligere.net/article-integrer-les-reseaux-sociaux-dans-une-strategie-d-entreprise-51393988.html

1. Les médias sociaux, une plateforme à privilégier – Alexandra Fontanel – Septembre 2010 – Consulté le 17/03/2012 sur : http://www.slideshare.net/lindsay86/comment-les-marques-peuventelles-communiquer

1. Médias sociaux, une révolution pour l’entreprise? – Marie-Béatrix Le Coz – 2011 – consulté le 17/03/2012 sur : http://www.slideshare.net/marronniern/utilisation-et-apport-des-mdias-sociaux-en-entreprise-mariebatrix-le-coz

1. Observatoire des réseaux sociaux – Yves-Marie Cann – Janvier 2012 – consulté le 17/03/2012 su : http://www.slideshare.net/azizhaddad/ifop-observatoire-rseaux-sociaux-janvier-2010

1. La croissance des réseaux sociaux – Vincent Abry – 2011 – consulté le 17/03/2012 sur :http://www.vincentabry.com/2011-reseaux-sociaux-chiffres-13042

1. L’émergence de réseaux sociaux sur le Web comme nouveaux outils de marketing – Manuela Teixeira – 2009 – université d’Ottawa.

1. Regards sur le web – Solidaires du monde – 2011 – Consulté le 17/03/2012 sur : http://regardsurleweb.solidairesdumonde.org/archive/2011/02/17/avantages-des-reseaux-sociaux-et-inconvenients.html

 Marlyse  S.

Utilisation des réseaux sociaux dans un but professionnel

Comme il a été incessamment mentionné, les réseaux sociaux (en ligne) constituent un moyen très efficace pour développer ses relations et se faire connaître,  et depuis ces 10 dernières années, ils sont de plus en plus utilisés à des fins professionnelles, avec l’apparition des réseaux socio-professionnels ou encore RSP.

Les réseaux professionnels avant Internet

Avant la mise en ligne de plateformes Web, les moyens de réseautage étaient :

–          les fédérations,

–          les clubs professionnels,

–          les syndicats,

–          l’appartenance à un ordre professionnel etc…

Pour échanger avec les employeurs, on se servait plus des salons professionnels, des foires de l’emploi ou encore des journées carrières.

Les postulations se faisaient soit par dépôt instantané de CV au siège de l’employeur, soit, en réponse à une offre d’emploi.

Les sources d’information restaient très éparpillées : le site web de l’entreprise, la presse, les médias, les revues d’affaires etc, et la principale limite reste la recherche d’information sur une seule entreprise ou une seule industrie.

LES RSP

Les RSP sont des plateformes professionnelles Web, dont l’objectif est principalement de développer les relations professionnelles grâce à la possibilité : d’échanger avec les employeurs, d’échanger avec ses collègues (habituellement des autres départements que l’on voit moins souvent), de s‘informer sur les postes vacants, sur les activités d’une entreprise ou encore s’informer sur un secteur d’activité ou une industrie.

Les trois réseaux professionnels les plus connus et utilisés internationalement sont LinkedIn, Viadeo et Xing.

Les principaux services qu’ils apportent sont la possibilité de :

_ Créer son profil professionnel

_ Rechercher des contacts

_ Entrer en relation avec d’autres membres de la plateforme :

_ Mises en relation directes ou invitations

_ Mises en relation indirectes

_ In-mails ou messages (version payante)

_ Participer à des groupes thématiques

_ Rechercher des opportunités professionnelles

La réalité

Selon une étude menée par Job Teaser auprès de 1500 étudiants et diplômés de moins de 5 ans en Mai 2011,

–          les ¾ ne voient pas l’intérêt de suivre une page d’entreprise,

–          le ¼ utilise les RSP pour trouver des informations et pour rechercher des emplois

–          86% les utilisent uniquement pour avoir un profil professionnel en ligne et n’ont jamais communiqué avec les recruteurs,

–          2% ont y ont trouvé un emploi.

Ne vous reconnaissez pas dans les 86% ? J

Cela nous montre en effet que malgré le grand nombre d’utilisateurs (plus de 90 millions de membres LinkedIn et plus de 35 millions de membres Viadeo), peu en exploitent entièrement les fonctionnalités, et peu récoltent les fruits réellement escomptés.

Liantsoa.

Sources :

Découvrir le Web 2.0 et les réseaux sociaux, par Communauté et communes du Canton de Rocheservière, dans le cadre de l’Atelier « Pour approfondir »

Les réseaux sociaux au service de l’emploi (Présentation du mercredi 29 juin 2011), par Julie Sabadell, Info thèque

Si 95% des étudiants sont inscrits sur Facebook, moins de 15% sont touchés par la Com’Marque employeur déployée par les entreprises : Enquête et Analyse par JobTeaser, tirée du communiqué de presse du 11 juillet 2011.

http://www.pole-emploi.fr/actualites/les-reseaux-sociaux-professionnels-@/suarticle.jspz?id=16656

http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seautage_social